Все статьи номера
статья 42 из 50
Не прочитано
8
Август 2019года
Работа с посетителями
Жалобы

Алгоритмы. Как отвечать на жалобы посетителей, чтобы они остались довольны

Полина Лукиных, практикующий психолог
Претензии посетителей полезны тем, что показывают слабые места в работе учреждения. Устранить их – значит сделать учреждение лучше. Но чтобы посетитель не поделился негативом в соцсетях и со знакомыми, сотрудники должны умело погасить конфликт. И не просто погасить, а сделать так, чтобы посетитель захотел прийти в учреждение снова и снова.
Чтобы читать статью дальше, получите гостевой доступ, заполнив форму ниже.
Это бесплатно и займет всего 1 минуту.
С гостевым доступом Вы сможете:
  • прочитать эту и еще более 1000 актуальных статей по для директора учреждения культуры;
  • узнать все последние изменения в законодательстве;
  • получить доступ к 1000 готовых образцов документов;
  • записаться на вебинар по горячей теме;
  • понять, почему Ваши коллеги вот уже 15 лет выбирают именно «Справочник руководителя учреждения культуры» для решения профессиональных задач.
Как завлечь читателей в библиотеку запахами: кейс мероприятия нового формата
№ 8, 2019
Отраслевые решения