Как выгодно продавать билеты и какие договоры заключать с распространителями
Чтобы выгодно распродавать билеты на концерты и спектакли, надо выбрать более прибыльный способ продажи и юридически грамотно работать с посредниками. Оба варианта мы рассмотрим в статье.
Какой способ продажи билетов выбрать
Учреждение может продавать билеты самостоятельно или обратиться к посредникам. Посмотрите схему.
Расскажем, как продавать билеты собственными силами.
Как продавать билеты через кассу. Билет на театральное или концертное мероприятие удостоверяет, что учреждение заключило со зрителем договор возмездного оказания услуг (ст. 423 ГК). По такому договору учреждение предоставляет посетителю место в зрительном зале в определенный день и время.
Форма билета утверждена приказом Минкультуры от 17.12.2008 № 257. На билете указывают: серию и номер, наименование и организационно-правовую форму учреждения культуры, его юридический адрес, название мероприятия и место проведения. Эти требования установлены Законом от 07.02.1992 № 2300–1.
Читайте также
Как реализовывать билеты через интернет. Если вы решили продавать билеты через сайт учреждения, действуйте по алгоритму.
Шаг 1. Подготовьте сайт учреждения к продаже билетов. С помощью вашего сайта покупатель должен иметь возможность выбрать дату и мероприятие согласно репертуару, места в зале. В зависимости от возможностей сайта покупатель может либо только забронировать билеты, либо оплатить их и заказать доставку. Пропишите в учетной политике, будете ли взимать плату за бронирование и доставку билетов с покупателей или предоставлять услуги за свой счет.
Чтобы забронировать билеты, покупателю придется ввести о себе данные, например, фамилию и электронный адрес. Для покупки билетов через сайт понадобится больше данных — фамилия, имя, отчество, паспортные данные. Соблюдайте правила работы с персональными данными, чтобы не попасть на штрафы. Так, если собирать персональные данные без согласия физических лиц, Роскомнадзор вправе оштрафовать учреждение на сумму до 75 тыс. руб. (ч. 2 ст. 13.11 КоАП). Если не разместить на сайте политику в отношении обработки персональных данных или сведения о защите, Роскомнадзор оштрафует до 30 тыс. руб. (ч. 3 ст. 13.11 КоАП).
Учитывайте и храните билеты как бланки строгой отчетности
Настройте сайт так, чтобы физические лица не могли отправить свои персональные данные без отметки о том, что согласны на их обработку.
Шаг 2. Заключите договор с платежной системой. Если зритель может оплатить билет через сайт банковской картой, учреждению придется заключить договор с платежной системой. В этом случае деньги за реализованные билеты получает платежная система, а затем перевод их учреждению. Пропишите в договоре с системой сроки перевода денег вашему учреждению и размер комиссионного вознаграждения системе.
Шаг 3. Обеспечьте защиту электронных билетов. Если при продажах через интернет бланки билетов формирует автоматизированная система, она должна соответствовать двум требованиям. Во-первых, защищать от несанкционированного доступа, идентифицировать, фиксировать и сохранять все операции с бланком документа — как минимум пять лет. Во-вторых, сохранять при заполнении документа уникальный номер и серию бланка. Требования определены пунктом 1.8 Методички (письмо Минкультуры от 15.07.2009 № 29-01-39/04).
Только в столице ежедневно почти 1100 площадок дают представления. Поэтому, чтобы добиться аншлага, менеджмент учреждений культуры выдумывает для зрителей различные ухищрения.
Часто используют розыгрыш билетов, проводя мини-конкурсы в социальных сетях. В российской практике подобные лотереи позволяют зрителю-победителю получить бесплатное приглашение на мероприятие, а вот за границей зрителю предлагают заплатить как минимум 10 долларов при стоимости билетов от 100. Правда, розыгрыши не дают значительного прироста продаж. Скорее всего, это инструмент для продвижения события или мероприятия.
Расскажу про другие способы привлечь посетителей в зрительные залы.
Театр им. Ермоловой вручал «сладкие» подарки каждому десятому зрителю, который купил билеты на сайте. Акция была «тематическая»: если зритель покупал билеты на спектакль «Чайковский», ему вручали набор конфет «Чайковский». Хороший пример PR-активности.
Театр «Сатирикон» в среде продажников зарекомендовал себя как театр-купонатор. Чтобы поднять продажи билетов, театр предлагает их на сайтах-купонаторах: «Биглион» «Купоника» и Frendi. По купону зритель получает 50-процентную скидку на билет. Правда, только на определенные места в зрительном зале.
По моему мнению, такая система продаж билетов в федеральный театр наносит урон имиджу. Театр в глазах зрителей становится дисконтным продуктом культуры. Кроме того, театр в финансовых показателях теряет значительную долю выручки, что и подтверждает «Сатирикон» .
Театр «Ленком» продает билеты за полцены на спектакль, который идет в этот день. Для некоторых зрителей это повод не покупать заранее билеты по стандартной цене и ждать дня показа, чтобы получить скидку. Логичнее было бы продавать скидочные билеты только в собственной кассе в день события. А лучше вложиться в продвижение неаншлаговых спектаклей, а не продавать на них билеты по минимальной цене.
Большинство российских театров работает по принципу сиюминутной выгоды, а не долгосрочной стратегии продвижения и развития. Однако многие дисконтные программы устарели и не приносят экономической и имиджевой пользы театрам, музеям или концертным залам.
Какой договор заключить с распространителем билетов
Если учреждение привлекает к продаже билетов распространителей, с ними заключают посреднические договоры. Билеты передают посредникам по актам и стоимости театральных билетов, а не БСО. Распространители отчитываются перед учреждением, возвращают непроданные билеты и вырученные деньги в кассу учреждения.
Договор комиссии. По договору комиссии одна сторона (распространитель) обязуется по поручению другой стороны (учреждения) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет учреждения (ст. 990 ГК). Если распространитель совершил сделку с третьим лицом (зрителем), приобретает права и становится обязанным именно распространитель. Получается, что спектакль обязан показать посредник, а не театр. Вот почему мы не рекомендуем заключать договор комиссии с распространителем билетов.
В плане продаж провальные месяцы — январь, май и сентябрь. Первую половину января люди отдыхают, а в театр ходят по билетам, которые купили в ноябре и декабре. Во второй половине января у многих просто нет денег. Все купили подарки, потратились на застолья, развлечения и затаились. Плохо продаются билеты и в первой половине мая, когда начинается дачный сезон. Все едут на шашлыки в лес, потом на дачи, 9 мая сажают картошку. Сентябрь — очень плохой месяц. Многие люди возвращаются из отпусков, денег мало, и их нужно потратить на подготовку детей к школе и другие сезонные заботы.
Лучшие месяцы для реализации билетов — февраль, июль, ноябрь и декабрь. Июль идеален тем, что почти все театры завершают сезон. Те, кто продолжает работать в этом месяце, отлично продают билеты. Например, столичные «Современник», «Мастерская Петра Фоменко».
Договор на оказание услуг. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик — оплатить эти услуги (п. 1 ст. 779 ГК). Получается, что если распространитель не продал ни одного билета, театр все равно должен оплатить его услуги.
Агентский договор. Для театра и распространителя билетов больше подходит агентский договор, где распространитель — агент, а театр — принципал. При этом агент действует от имени и за счет принципала (ст. 1005 ГК). Так что когда распространитель продает зрителю театральный билет, обязанность показать спектакль возникает у театра.
Договор с агентом должен содержать условие о возврате билетов. При этом театр обязуется заблаговременно уведомлять агента в письменной форме о замене, переносе или отмене мероприятия. Срок и форму уведомления устанавливают по соглашению сторон договора. Агент в случае замены или отмены мероприятия обязуется своевременно проинформировать об этом зрителей. Деньги за билеты возвращает либо распространитель, либо сам театр.
В договоре с агентом обязательно указывают: если он нарушил сроки возврата нереализованных билетов, они считаются проданными. Тогда распространителю придется оплатить учреждению деньги за такие билеты.
Самые дорогие билеты в нашем театре стоят 20 тыс. руб. Хотя было время, когда на спектакль «Одна абсолютно счастливая деревня» спекулянты продавали билеты по 56 тыс. руб., а мы вели запись желающих зрителей на годы вперед. Теперь мы стараемся составить спекулянтам конкуренцию. Если все билеты на спектакль проданы, на входе в театр обязательно появится спекулянт. А если в кассе остались билеты по 20 тыс. руб., которые мало кто может купить, спекулянту делать нечего. Ведь он торгует по той же цене билетами на места гораздо хуже (номинал билетов — 5 тыс. руб.). Поэтому нужно, чтобы у театра не было 100 процентов реализации билетов. Мы также предупреждаем зрителей через официальный сайт и соцсети, чтобы они были внимательны, когда покупают билеты в интернете — есть опасность попасть на сайт-двойник. Когда человек забивает в поисковиках название театра, первым выскакивает сайт-двойник с пометкой «реклама» сбоку. Сам театр в результатах поиска на втором или на третьем месте. Человек не обращает на пометку внимания и кликает рекламную ссылку. При этом сайт-двойник выглядит так же, как и сайт театра.
Лучшие и худшие месяцы для продажи театральных билетов